Politique de Confidentialité

1. Introduction

SYTDEI s'engage à protéger votre vie privée et vos données personnelles. Cette Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre plateforme d'enchères immobilières.

En utilisant SYTDEI, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique. Si vous n'acceptez pas cette politique, veuillez ne pas utiliser nos services.

2. Données Personnelles Collectées

2.1 Informations d'identification

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Adresse postale
• Date de naissance
• Pièce d'identité (pour vérification)

2.2 Informations financières

• Informations de paiement (cryptées)
• Historique des transactions
• Informations bancaires (si nécessaire)

2.3 Données d'utilisation

• Pages visitées sur notre site
• Biens consultés et favoris
• Historique des enchères
• Préférences et paramètres

2.4 Données techniques

• Adresse IP
• Type de navigateur
• Système d'exploitation
• Cookies et technologies similaires

3. Utilisation de Vos Données

3.1 Fourniture de services

Nous utilisons vos données pour :

• Créer et gérer votre compte utilisateur
• Faciliter votre participation aux enchères
• Traiter les transactions et paiements
• Communiquer avec vous concernant nos services
• Fournir un support client

3.2 Amélioration des services

Vos données nous aident à :

• Améliorer la fonctionnalité de notre plateforme
• Personnaliser votre expérience utilisateur
• Développer de nouveaux services
• Analyser les tendances d'utilisation

3.3 Communications marketing

Avec votre consentement, nous pouvons vous envoyer des communications concernant :

• Nouvelles enchères correspondant à vos critères
• Offres spéciales et promotions
• Actualités de la plateforme
• Conseils et guides d'utilisation

4. Partage de Vos Données

4.1 Partenaires de confiance

Nous pouvons partager vos données avec des partenaires de confiance dans les cas suivants :

• Processeurs de paiement pour traiter les transactions
• Services de vérification d'identité
• Prestataires de services techniques
• Partenaires immobiliers (avec votre consentement)

4.2 Obligations légales

Nous pouvons divulguer vos données si requis par la loi ou pour :

• Répondre à une demande des autorités compétentes
• Protéger nos droits et ceux de nos utilisateurs
• Prévenir la fraude ou les activités illégales
• Assurer la sécurité de notre plateforme

4.3 Transferts d'entreprise

En cas de fusion, acquisition ou vente d'actifs, vos données peuvent être transférées à la nouvelle entité, sous réserve des mêmes protections.

5. Sécurité de Vos Données

5.1 Mesures de sécurité

Nous mettons en place des mesures de sécurité robustes :

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions
• Chiffrement des données sensibles en base
• Accès restreint aux données personnelles
• Surveillance continue des systèmes
• Formation du personnel sur la protection des données

5.2 Limitation de responsabilité

Bien que nous prenions toutes les précautions raisonnables, aucune méthode de transmission ou de stockage n'est 100% sécurisée. Nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

6. Conservation de Vos Données

6.1 Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles :

• Compte actif : Pendant la durée de votre compte
• Données transactionnelles : 7 ans (obligation légale)
• Données marketing : Jusqu'à votre désabonnement
• Données techniques : 2 ans maximum

6.2 Suppression des données

Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles. Nous supprimerons vos données dans les 30 jours suivant votre demande, sauf si la conservation est requise par la loi.

7. Vos Droits

7.1 Droits d'accès et de rectification

Vous avez le droit d'accéder à vos données personnelles et de demander leur correction si elles sont inexactes ou incomplètes.

7.2 Droit à l'effacement

Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles dans certaines circonstances, notamment si elles ne sont plus nécessaires.

7.3 Droit à la portabilité

Vous pouvez demander une copie de vos données dans un format structuré et lisible par machine.

7.4 Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des raisons légitimes, notamment pour le marketing direct.

7.5 Retrait du consentement

Si le traitement est basé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

8. Cookies et Technologies Similaires

8.1 Types de cookies

Nous utilisons différents types de cookies :

• Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site
• Cookies de performance : Pour analyser l'utilisation du site
• Cookies de fonctionnalité : Pour mémoriser vos préférences
• Cookies marketing : Pour personnaliser les publicités

8.2 Gestion des cookies

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur ou notre bannière de consentement.

9. Protection des Mineurs

Nos services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles de mineurs. Si nous apprenons qu'un mineur nous a fourni des données personnelles, nous les supprimerons immédiatement.

10. Modifications de Cette Politique

Nous pouvons modifier cette Politique de Confidentialité de temps à autre. Les modifications importantes seront communiquées par email ou via une notification sur notre plateforme.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques de confidentialité.

11. Contact et Délégué à la Protection des Données

Pour toute question concernant cette Politique de Confidentialité ou pour exercer vos droits, contactez-nous :

• Email : privacy@sytdei.com
• Téléphone : +226 75 36 44 91
• Adresse : Avenue Kwame Nkrumah, Secteur 4, Ouagadougou, Burkina Faso